Nápověda pro majitele barbershopů
Jak začít s Britvou
Od registrace k první rezervaci za pár minut. Níže je postup v pěti krocích a odpovědi na otázky, které dostáváme nejčastěji.
Jak začít v pěti krocích
-
Registrace a ověření e-mailu
Na stránce registrace vyplníte název provozovny, své jméno, e-mail, telefon, město a heslo. Hned potom jste v panelu a na e-mail vám přijde ověřovací odkaz — klikněte na něj. Dokud e-mail neověříte, zákazníkům neodcházejí žádné e-maily a neověřený účet se po 7 dnech deaktivuje.
Během bety dostanete po ověření e-mailu všechny funkce tarifu Pro zdarma.
Panel vás pak provede průvodcem: kontakt, otevírací doba, ceník, barbeři a vzhled stránky. Všechno půjde později změnit.
-
Otevírací doba a neděle
V Nastavení → Kapacita a hodiny nastavíte hodiny zvlášť pro pondělí až pátek, sobotu a neděli. Pozor na neděli: dokud nemá vlastní hodiny, řídí se sobotou. Máte-li v neděli zavřeno, zaškrtněte u ní Zavřeno.
Dovolenou nebo svátek celé provozovny zadáte v Nastavení → Blokování dnů — tyto dny zákazník v rezervaci neuvidí.
-
Služby a ceny
V menu Katalog služeb přidáte služby s cenou, délkou a popisem — na stránce se změna projeví hned. Průvodce vám umí vložit připravený barbershop ceník (6 služeb), který pak jen upravíte. Měnu ceníku změníte v Nastavení → Kapacita a hodiny.
-
Barbeři — směny, fotky, vlastní odkaz na recenzi
V menu Barbeři přidáte každého barbera: jméno, fotku (adresa obrázku), pořadí na webu a jestli přijímá rezervace. Pracovní dobu (směnu) mu nastavíte po dnech — prázdná znamená, že se řídí otevírací dobou provozovny. Volno jednoho barbera zadáte tlačítkem 🏖 u jeho jména.
Barber může mít vlastní přihlášení (vidí jen své rezervace) i vlastní odkaz na recenzi — jeho zákazníci pak po návštěvě dostanou ten jeho. Bez barberů se volné termíny počítají podle počtu křesel.
-
Sdílení — odkaz, widget, Instagram
Odkaz na vaši rezervační stránku najdete v Nastavení → Tarif a spotřeba i s tlačítkem na zkopírování. Patří do bia na Instagramu, na Google profil a na sociální sítě.
Máte vlastní web? Vložte na něj dva řádky kódu ze stejného místa v panelu — rezervační formulář se zobrazí přímo u vás:
<div id="britva-booking"></div> <script src="https://getbritva.app/widget.js" data-tenant="vas-barbershop" data-lang="cs" async></script>data-tenantoznačuje vaši provozovnu (panel ho doplní sám),data-langjazyk formuláře:cs,sk,enneboes. Volitelnědata-chat="1"přidá chatovací bublinu.
Časté otázky
Kolik Britva stojí během bety?Kolik Britva stojí?
Nic. Během bety je Britva zdarma a platební kartu nechceme vůbec. Po ověření e-mailu máte všechny funkce tarifu Pro. Platby zapneme až po skončení bety a dáme vědět s předstihem — pak si vyberete tarif, nebo účet zrušíte. Data, rezervace i nastavení zůstávají a můžete si je stáhnout.
Aktuální ceny tarifů najdete v ceníku. Tarif a platbu spravujete v Nastavení → Tarif a spotřeba.
SMS, nebo e-mailové připomínky?
E-mailová připomínka nic nestojí. Chodí tolik hodin před termínem, kolik nastavíte u Připomínky před termínem (1–72 h, výchozí 24 h), a jen přes den — kdyby čas vyšel na noc, odejde ráno.
SMS připomínka je jedna, v den termínu (od 8:00, nejpozději hodinu předem), když je zapnutá SMS zákazníkovi a zákazník zadal telefon. Rezervace vytvořená v den termínu SMS nedostane. Každý tarif má měsíční počet SMS — kolik zbývá, vidíte v Nastavení → Tarif a spotřeba.
SMS připomínky teď běží.
SMS připomínky zatím neběží — do spuštění chodí zákazníkům připomínka e-mailem.
Jak zákazník zruší nebo přesune termín — a do kdy?
V potvrzení rezervace i v e-mailové připomínce má zákazník odkaz, přes který termín sám zruší nebo přesune na jiný volný čas. Proto je dobré, aby při rezervaci zadal e-mail.
Do kdy to jde, nastavíte v Nastavení → Storno politika: Zrušení nejpozději a Přesun nejpozději, v hodinách před termínem (0 = bez omezení, nejvýše 168 h). Přesun bez vlastní lhůty se řídí lhůtou pro zrušení. Po lhůtě zákazník uvidí, ať vám zavolá. Přesun můžete zákazníkům i úplně vypnout.
Můžu mít vlastní doménu?
Ano, třeba vasholic.cz. Napište nám, kterou doménu chcete, a zapojíme ji za vás (odkaz na nás je i v Nastavení → Tarif a spotřeba). Dokud zapojená není, vaše stránka běží na adrese Britvy a tam vedou i odkazy v e-mailech. Jestli doména funguje, uvidíte v Kontrole nastavení.
Dají se změnit texty zpráv zákazníkům?
Ano. V Nastavení → Texty zpráv přepíšete potvrzení rezervace, připomínku, přesun, zrušení, prosbu o recenzi, „Je čas na střih“ i text SMS — pro každý jazyk zvlášť. Prázdné pole = výchozí text; termín a odkaz na zrušení v e-mailu zůstávají vždy.
Tlačítkem Náhled uvidíte výsledek, Poslat test na můj e-mail vám pošle zkušební e-mail. Text SMS je bez diakritiky a nejvýše 160 znaků — kdyby se se skutečnými údaji nevešel do jedné SMS, odejde výchozí znění.
Jak nastavím odkaz na Google recenzi?
V profilu firmy na Googlu klikněte na „Získat více recenzí“ a zkopírujte odkaz. Vložte ho v Nastavení do pole Odkaz na recenzi (Google) — stačí i Place ID. Když zapnete Follow-up po návštěvě, přijde po návštěvě zákazníkům, kteří souhlasili se zprávami od vás, poděkování s tlačítkem na recenzi. Barber může mít vlastní odkaz (Barbeři → upravit).
Co odpovídá chatbot na mé stránce?
Chatbot zákazníkům řekne ceny, otevírací dobu, kde vás najdou a kdo u vás stříhá — a objedná je na termín. Na otázky, které zná jen provozovna (parkování, platba, bez objednání, dárkové poukazy, akce a slevy), mu odpovědi napíšete v Nastavení → Odpovědi chatbota, pro každý jazyk zvlášť. Prázdné pole = obecná odpověď s odkazem na váš telefon.
Může být stránka ve více jazycích?
Ano: čeština, slovenština, angličtina a španělština. V Nastavení → Jazyky vaší stránky vyberete jazyky a hlavní jazyk, který návštěvník uvidí jako první. Při jednom jazyku přepínač na stránce zmizí. Vícejazyčná stránka je součástí tarifu Pro (během bety ho máte); tarif Starter má jeden jazyk.
Jak si stáhnu nebo zálohuji data?
V Nastavení → Firemní údaje klikněte na Poslat zálohu na e-mail. Přijde vám kompletní záloha — rezervace, zákazníci, služby a nastavení — jako soubor JSON na e-mail majitele (nejvýše 3× za hodinu). Zákazníky naopak nahrajete ze souboru CSV v menu Zákazníci (Import CSV).
Kdo je správce osobních údajů mých zákazníků (GDPR)?
Vy. Provozovna je vůči svým zákazníkům správcem jejich osobních údajů; Britva je zpracovatel — údaje zpracovává jen proto, aby rezervace fungovaly, podle smlouvy o zpracování osobních údajů.
Zásady ochrany údajů na vaší stránce uvádějí jako správce vaši provozovnu — doplňte v Nastavení IČO a e-mail pro zákazníky. Novinky, „Je čas na střih“ a prosba o recenzi chodí jen zákazníkům, kteří s nimi souhlasili, a v každém takovém e-mailu je odkaz na odhlášení. Rezervace starší než 3 roky se mažou automaticky.
Co je Kontrola nastavení (QA)?
Přehled hned nahoře v Nastavení: co máte nastavené na míru a co ještě chybí — údaje provozovny, služby a barbeři, recenze, zprávy zákazníkům, web a doručování. ✗ je potřeba opravit, ! doporučujeme, • pro informaci; tlačítko Opravit vás přenese na správné místo. Počítá se vždy naživo z vašich dat. Vidí ji i správce Britvy a po kontrole ji může podepsat — když pak něco změníte, kontrola to ukáže.
Kontakt
Nenašli jste odpověď? Napište nám na podpora@getbritva.app. Když jste přihlášení, v panelu je formulář Nápověda / Podpora — vaše jméno, e-mail, telefon a ID provozovny se ke zprávě připojí samy.
Pomoc pre majiteľov barbershopov
Ako začať s Britvou
Od registrácie po prvú rezerváciu za pár minút. Nižšie je postup v piatich krokoch a odpovede na otázky, ktoré dostávame najčastejšie.
Ako začať v piatich krokoch
-
Registrácia a overenie e-mailu
Na stránke registrácie vyplníte názov prevádzky, svoje meno, e-mail, telefón, mesto a heslo. Hneď potom ste v paneli a na e-mail vám príde overovací odkaz — kliknite naň. Kým e-mail neoveríte, zákazníkom neodchádzajú žiadne e-maily a neoverený účet sa po 7 dňoch deaktivuje.
Počas bety dostanete po overení e-mailu všetky funkcie tarifu Pro zadarmo.
Panel vás potom prevedie sprievodcom: kontakt, otváracie hodiny, cenník, barberi a vzhľad stránky. Všetko pôjde neskôr zmeniť.
-
Otváracie hodiny a nedeľa
V Nastavenia → Kapacita a hodiny nastavíte hodiny zvlášť pre pondelok až piatok, sobotu a nedeľu. Pozor na nedeľu: kým nemá vlastné hodiny, riadi sa sobotou. Ak máte v nedeľu zatvorené, zaškrtnite pri nej Zatvorené.
Dovolenku alebo sviatok celej prevádzky zadáte v Nastavenia → Blokovanie dní — tie dni zákazník v rezervácii neuvidí.
-
Služby a ceny
V menu Katalóg služieb pridáte služby s cenou, dĺžkou a popisom — na stránke sa zmena prejaví hneď. Sprievodca vám vie vložiť pripravený barbershop cenník (6 služieb), ktorý potom len upravíte. Menu cenníka zmeníte v Nastavenia → Kapacita a hodiny.
-
Barberi — zmeny, fotky, vlastný odkaz na recenziu
V menu Barberi pridáte každého barbera: meno, fotku (adresa obrázka), poradie na webe a či prijíma rezervácie. Pracovný čas (zmenu) mu nastavíte po dňoch — prázdny znamená, že sa riadi otváracími hodinami prevádzky. Voľno jedného barbera zadáte tlačidlom 🏖 pri jeho mene.
Barber môže mať vlastné prihlásenie (vidí len svoje rezervácie) aj vlastný odkaz na recenziu — jeho zákazníci potom po návšteve dostanú ten jeho. Bez barberov sa voľné termíny počítajú podľa počtu kresiel.
-
Zdieľanie — odkaz, widget, Instagram
Odkaz na vašu rezervačnú stránku nájdete v Nastavenia → Tarif a spotreba aj s tlačidlom na skopírovanie. Patrí do bia na Instagrame, na profil v Google a na sociálne siete.
Máte vlastný web? Vložte naň dva riadky kódu z toho istého miesta v paneli — rezervačný formulár sa zobrazí priamo u vás:
<div id="britva-booking"></div> <script src="https://getbritva.app/widget.js" data-tenant="vas-barbershop" data-lang="sk" async></script>data-tenantoznačuje vašu prevádzku (panel ho doplní sám),data-langjazyk formulára:cs,sk,enaleboes. Voliteľnedata-chat="1"pridá chatovaciu bublinu.
Časté otázky
Koľko Britva stojí počas bety?Koľko Britva stojí?
Nič. Počas bety je Britva zadarmo a platobnú kartu nechceme vôbec. Po overení e-mailu máte všetky funkcie tarifu Pro. Platby zapneme až po skončení bety a dáme vedieť vopred — potom si vyberiete tarif, alebo účet zrušíte. Dáta, rezervácie aj nastavenia zostávajú a môžete si ich stiahnuť.
Aktuálne ceny tarifov nájdete v cenníku. Tarif a platbu spravujete v Nastavenia → Tarif a spotreba.
SMS, alebo e-mailové pripomienky?
E-mailová pripomienka nič nestojí. Chodí toľko hodín pred termínom, koľko nastavíte pri Pripomienky pred termínom (1–72 h, predvolene 24 h), a len cez deň — keby čas vyšiel na noc, odíde ráno.
SMS pripomienka je jedna, v deň termínu (od 8:00, najneskôr hodinu vopred), keď je zapnutá SMS zákazníkovi a zákazník zadal telefón. Rezervácia vytvorená v deň termínu SMS nedostane. Každý tarif má mesačný počet SMS — koľko zostáva, vidíte v Nastavenia → Tarif a spotreba.
SMS pripomienky teraz bežia.
SMS pripomienky zatiaľ nebežia — do spustenia chodí zákazníkom pripomienka e-mailom.
Ako zákazník zruší alebo presunie termín — a dokedy?
V potvrdení rezervácie aj v e-mailovej pripomienke má zákazník odkaz, cez ktorý termín sám zruší alebo presunie na iný voľný čas. Preto je dobré, aby pri rezervácii zadal e-mail.
Dokedy to ide, nastavíte v Nastavenia → Storno politika: Zrušenie najneskôr a Presun najneskôr, v hodinách pred termínom (0 = bez obmedzenia, najviac 168 h). Presun bez vlastnej lehoty sa riadi lehotou na zrušenie. Po lehote zákazník uvidí, nech vám zavolá. Presun môžete zákazníkom aj úplne vypnúť.
Môžem mať vlastnú doménu?
Áno, napríklad vasholic.sk. Napíšte nám, ktorú doménu chcete, a zapojíme ju za vás (odkaz na nás je aj v Nastavenia → Tarif a spotreba). Kým zapojená nie je, vaša stránka beží na adrese Britvy a tam vedú aj odkazy v e-mailoch. Či doména funguje, uvidíte v Kontrole nastavenia.
Dajú sa zmeniť texty správ zákazníkom?
Áno. V Nastavenia → Texty správ prepíšete potvrdenie rezervácie, pripomienku, presun, zrušenie, prosbu o recenziu, „Je čas na strih“ aj text SMS — pre každý jazyk zvlášť. Prázdne pole = predvolený text; termín a odkaz na zrušenie v e-maile ostávajú vždy.
Tlačidlom Náhľad uvidíte výsledok, Poslať test na môj e-mail vám pošle skúšobný e-mail. Text SMS je bez diakritiky a najviac 160 znakov — keby sa so skutočnými údajmi nezmestil do jednej SMS, odíde predvolené znenie.
Ako nastavím odkaz na Google recenziu?
V profile firmy na Googli kliknite na „Získať viac recenzií“ a skopírujte odkaz. Vložte ho v Nastaveniach do poľa Odkaz na recenziu (Google) — stačí aj Place ID. Keď zapnete Poďakovanie po návšteve, príde po návšteve zákazníkom, ktorí súhlasili so správami od vás, poďakovanie s tlačidlom na recenziu. Barber môže mať vlastný odkaz (Barberi → upraviť).
Čo odpovedá chatbot na mojej stránke?
Chatbot zákazníkom povie ceny, otváracie hodiny, kde vás nájdu a kto u vás strihá — a objedná ich na termín. Na otázky, ktoré pozná len prevádzka (parkovanie, platba, bez objednania, darčekové poukazy, akcie a zľavy), mu odpovede napíšete v Nastavenia → Odpovede chatbota, pre každý jazyk zvlášť. Prázdne pole = všeobecná odpoveď s odkazom na váš telefón.
Môže byť stránka vo viacerých jazykoch?
Áno: čeština, slovenčina, angličtina a španielčina. V Nastavenia → Jazyky vašej stránky vyberiete jazyky a hlavný jazyk, ktorý návštevník uvidí ako prvý. Pri jednom jazyku prepínač na stránke zmizne. Viacjazyčná stránka je súčasťou tarifu Pro (počas bety ho máte); tarif Starter má jeden jazyk.
Ako si stiahnem alebo zálohujem dáta?
V Nastavenia → Firemné údaje kliknite na Poslať zálohu na e-mail. Príde vám kompletná záloha — rezervácie, zákazníci, služby a nastavenia — ako súbor JSON na e-mail majiteľa (najviac 3× za hodinu). Zákazníkov naopak nahráte zo súboru CSV v menu Zákazníci (Import CSV).
Kto je správca osobných údajov mojich zákazníkov (GDPR)?
Vy. Prevádzka je voči svojim zákazníkom správcom ich osobných údajov; Britva je sprostredkovateľ — údaje spracúva len na to, aby rezervácie fungovali, podľa zmluvy o spracúvaní osobných údajov.
Zásady ochrany údajov na vašej stránke uvádzajú ako správcu vašu prevádzku — doplňte v Nastaveniach IČO a e-mail pre zákazníkov. Novinky, „Je čas na strih“ a prosba o recenziu chodia len zákazníkom, ktorí s nimi súhlasili, a v každom takom e-maile je odkaz na odhlásenie. Rezervácie staršie ako 3 roky sa mažú automaticky.
Čo je Kontrola nastavenia (QA)?
Prehľad hneď hore v Nastaveniach: čo máte nastavené na mieru a čo ešte chýba — údaje prevádzky, služby a barberi, recenzie, správy zákazníkom, web a doručovanie. ✗ treba opraviť, ! odporúčame, • pre informáciu; tlačidlo Opraviť vás prenesie na správne miesto. Počíta sa vždy naživo z vašich dát. Vidí ju aj správca Britvy a po kontrole ju môže podpísať — keď potom niečo zmeníte, kontrola to ukáže.
Kontakt
Nenašli ste odpoveď? Napíšte nám na podpora@getbritva.app. Keď ste prihlásení, v paneli je formulár Nápoveda / Podpora — vaše meno, e-mail, telefón a ID prevádzky sa k správe pripoja samé.
Help for barbershop owners
Getting started with Britva
From sign-up to your first booking in a few minutes. Below are five steps and answers to the questions we get most often.
Getting started in five steps
-
Sign up and verify your e-mail
On the sign-up page enter your shop name, your name, e-mail, phone, city and a password. Right after that you are in your dashboard and a verification link arrives by e-mail — click it. Until your e-mail is verified, no e-mails go out to your clients, and an unverified account is deactivated after 7 days.
During the beta, every Pro feature is free once your e-mail is verified.
The dashboard then walks you through a setup guide: contact details, opening hours, price list, barbers and the look of your page. You can change all of it later.
-
Opening hours and Sundays
In Settings → Capacity and hours you set hours separately for Monday to Friday, Saturday and Sunday. Watch out for Sunday: until it has its own hours, it follows Saturday. If you are closed on Sundays, tick Closed next to it.
Holidays or days when the whole shop is closed go into Settings → Blocked days — clients will not see those days when booking.
-
Services and prices
In the Service catalogue menu you add services with a price, duration and description — changes show on your page straight away. The setup guide can insert a ready-made barbershop price list (6 services) that you just adjust. The price list currency is in Settings → Capacity and hours.
-
Barbers — shifts, photos, their own review link
In the Barbers menu you add each barber: name, photo (image address), order on the page and whether they take bookings. Working hours (shifts) are set per day — left empty, they follow the shop opening hours. Time off for a single barber is set with the 🏖 button next to their name.
A barber can have their own login (they see only their own bookings) and their own review link — their clients then get that link after the visit. Without barbers, free slots are calculated from the number of chairs.
-
Sharing — link, widget, Instagram
The link to your booking page is in Settings → Plan & usage, with a button to copy it. Put it in your Instagram bio, on your Google profile and on social media.
Have your own website? Paste two lines of code from the same place in the dashboard and the booking form appears right on your site:
<div id="britva-booking"></div> <script src="https://getbritva.app/widget.js" data-tenant="your-barbershop" data-lang="en" async></script>data-tenantidentifies your shop (the dashboard fills it in),data-langsets the form language:cs,sk,enores. Optionally,data-chat="1"adds a chat bubble.
Frequently asked questions
How much does Britva cost during the beta?How much does Britva cost?
Nothing. Britva is free during the beta and we never ask for a card. Once your e-mail is verified, you have every Pro feature. Payments start only after the beta and we will let you know well in advance — then you pick a plan or close the account. Your bookings, clients and settings stay and you can download them.
Current plan prices are in the price list. You manage your plan and payment in Settings → Plan & usage.
SMS or e-mail reminders?
The e-mail reminder costs nothing. It goes out as many hours before the appointment as you set in Reminders before the appointment (1–72 h, 24 h by default), and only during the day — if that time falls at night, it is sent in the morning.
The SMS reminder is a single message on the day of the appointment (from 8:00, at the latest one hour before), when SMS to the customer is switched on and the client entered a phone number. Bookings made on the day of the appointment get no SMS. Every plan has a monthly number of SMS — what is left is shown in Settings → Plan & usage.
SMS reminders are running now.
SMS reminders are not running yet — until they start, clients get the reminder by e-mail.
How does a client cancel or move an appointment — and until when?
The booking confirmation and the e-mail reminder contain a link where the client cancels the appointment or moves it to another free time on their own. That is why it helps when clients enter an e-mail when booking.
How late that is allowed is set in Settings → Cancellation policy: Cancel at latest and Reschedule at latest, in hours before the appointment (0 = no limit, at most 168 h). Rescheduling without its own limit follows the cancellation limit. After the limit, the client is asked to call you. You can also switch rescheduling off completely.
Can I use my own domain?
Yes, for example yourbarber.com. Write to us which domain you want and we will connect it for you (the contact is also in Settings → Plan & usage). Until it is connected, your page runs on the Britva address and links in e-mails lead there. The Setup check shows whether the domain works.
Can I change the texts of client messages?
Yes. In Settings → Message texts you can rewrite the booking confirmation, reminder, reschedule, cancellation, review request, "Time for a haircut" and the SMS text — separately for each language. An empty field means the default text; the appointment details and the cancellation link always stay in the e-mail.
Preview shows the result and Send a test to my e-mail sends you a test e-mail. The SMS text has no diacritics and at most 160 characters — if it would not fit into one SMS with the real details, the default wording is sent instead.
How do I set up the Google review link?
In your Google Business Profile click "Get more reviews" and copy the link. Paste it in Settings into Review link (Google) — a Place ID works too. When Follow-up after the visit is switched on, clients who agreed to messages from you get a thank-you with a review button after the visit. A barber can have their own link (Barbers → edit).
What does the chatbot on my page answer?
The chatbot tells clients your prices, opening hours, where to find you and who works there — and books them an appointment. For questions only your shop can answer (parking, payment, walk-ins, gift vouchers, offers and discounts) you write the answers in Settings → Chatbot answers, separately for each language. An empty field means a general answer pointing to your phone.
Can my page be in more than one language?
Yes: Czech, Slovak, English and Spanish. In Settings → Languages of your page you choose the languages and the main language visitors see first. With a single language the switcher disappears from the page. A multilingual page is part of the Pro plan (you have it during the beta); the Starter plan has one language.
How do I download or back up my data?
In Settings → Business details click Send backup by e-mail. A complete backup — bookings, clients, services and settings — arrives as a JSON file at the owner e-mail (at most 3 times an hour). The other way round, you can upload clients from a CSV file in the Customers menu (Import CSV).
Who is the data controller for my clients (GDPR)?
You are. Your shop is the controller of its clients' personal data; Britva is the processor — it processes the data only so that bookings work, under the data processing agreement.
The privacy policy on your page names your shop as the controller — fill in your company ID and the e-mail for clients in Settings. News, "Time for a haircut" and review requests go only to clients who agreed to them, and every such e-mail has an unsubscribe link. Bookings older than 3 years are deleted automatically.
What is the Setup check (QA)?
An overview right at the top of Settings: what is set up for your shop and what is still missing — shop details, services and barbers, reviews, client messages, website and delivery. ✗ needs fixing, ! recommended, • for information; the Fix button takes you to the right place. It is always calculated live from your data. The Britva administrator sees it too and can sign it off after a review — if you change something afterwards, the check shows it.
Contact
Still have a question? Write to us at podpora@getbritva.app. When you are logged in, the dashboard has a Help / Support form — your name, e-mail, phone and shop ID are attached automatically.